Hussein Salazar

Felicitaciones a FORTEL por haber obtenido la Recertificación de Calidad ISO 9001:2008

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FORTEL es una institución privada dedicada  a ofrecer servicios de Experiencia de Clientes y Procesos BPO a empresas de diferentes industrias como telecomunicaciones, banca y finanzas, consumo masivo y entretenimiento. FORTEL se encuentra entre los más grandes Centros de Experiencia Cliente y BPO en el Perú, siendo reconocidos como socio estratégico clave de las empresas para generar valor para sus clientes. En el mes de octubre del 2016, FORTEL, pasó … Leer más

Nivel de Recomendación y Satisfacción en el Mercado Móvil Peruano

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Por: Hussein Salazar, Socio Consultor ORBiz Estimados, como lo prometido es deuda, les compartimos los resultados de estudio sobre el nivel de recomendación (NPS por sus siglas en inglés) y satisfacción, del mercado móvil en el segmento postpago de Lima – Perú. Este estudio se realiza en el mes de agosto en las redes sociales. Los principales … Leer más

Firma de Convenio de Cooperación Interinstitucional entre el CEASE y ORBiz

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Hoy, jueves 13 de julio 2017, estamos complacidos de informarles que firmamos un convenio de cooperación con el CEASE (Centro de Apoyo al Sector Empresarial) de la Universidad Católica Sedes Sapientiae (UCSS) – http://www.ucss.edu.pe/

Este convenio nos permitirá entre otras cosas:

  1. Consolidar una alianza estratégica de apoyo mutuo y de mutua conveniencia, para desarrollar los servicios que brindan ambas partes a favor de su personal y de la comunidad en general.
  2. Estimular y apoyar el desarrollo de proyectos conjuntos entre equipos constituidos por profesionales de ambas partes.
  3. Implementación de cursos de capacitación y de difusión de conocimiento.

Un agradecimiento muy especial a Giovanna Carbajal del CEASE por permitir a ORBiz ser parte de su crecimiento.

Seguimos avanzando para generar apoyo, crecimiento y consolidación de las pequeñas y medianas empresas en el país.

Gestión de Retención de Clientes

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Por: Hussein Salazar, Socio Consultor ORBiz Hay temas que sin duda son apasionantes como la experiencia Cliente, la lealtad, la fidelización y la retención de Clientes. En estas líneas nos referiremos a la Gestión de Retención de Clientes al ser este el último eslabón que una empresa utiliza para convencer al Cliente que continúe con sus servicios. … Leer más

ORBiz Consultores presente en la Primera Reunión del 2017 de la ABPMP

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Participa en la Primera Reunión del 2017 de la ABPMP (Association Business Process Management) en la cual ORBiz Consultores  estará presente a través de la exposición «Modelo de Gestión por Procesos» con la ponencia de nuestra socia Isabel Aguirre. El ingreso es gratuito. No pierdas esta gran oportunidad de conocer los beneficios de la Gestión por Procesos y de … Leer más

Felicitamos a nuestro cliente FONDOEMPLEO por haber obtenido la Certificación de Calidad ISO 9001:2015

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  El Fondo Nacional de Promoción del Empleo, FONDOEMPLEO es una institución privada creada con el propósito de financiar proyectos destinados a capacitar trabajadores y promover oportunidades de empleo que sean sostenibles. Su mandato consiste en el desarrollo de competencias para el empleo, mejora de la empleabilidad y la productividad laboral. En el tercer trimestre del 2016, FONDOEMPLEO obtuvo … Leer más

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